Без паники у банкомата

С каждым днём пластиковые карты становятся всё более популярнее и распространённее, и это не удивительно, ведь использование пластиковой карты имеет множество преимуществ.

Есть конечно и определённый страх у некоторых людей, и это достаточно часто заметно у банкоматов. А в небольших населённых пунктах, малейший сбой банкомата, превращается в горячее обсуждение, и многие в последствии обходят стороной «провинившийся» банкомат.

Давайте рассмотрим два самых «страшных» варианта развития событий, которых так сильно боится почти каждый гражданин владеющий пластиковой картой.

Банкомат не возвращает карту

Самое главное — никакой паники. Вероятность того, что на Ваши капиталы, производится атака хакеров, ничтожно мала, если не сказать больше — нереальна в принципе.

А в чём причина? Всё просто, банкомат не что иное как электронно-механический прибор, который при огромной нагрузке, испытываемой в российских условиях имеет право иногда ломаться. Это бывает очень редко и как правило происходят коммуникационные сбои, при которых время возврата карты может достигать нескольких минут. Наверняка за это время, про себя Вы сумеете составить новые словоформы, которым позавидует каждый редактор словаря русского мата, но не забывайте следить за информацией которую выводит банкомат на экран.

Если Вы так и не дождались появления карты, то следует обратиться к сотрудникам банка в котором установлен банкомат, с просьбой заблокировать Вашу карту.

Если банкомат установлен в любом другом месте, то на нём обязательно должны быть указаны данные обслуживающего банка, в том числе и телефон. Необходимо позвонить по нему и объяснить обстоятельства, а дальше действовать по указаниям оператора.

На этом Ваше участие в спасении собственной карты закончено, и теперь это забота банка. Если данный инцидент произошёл в рабочий день и банкомат находится в отделении банка, то на возврат карты потребуется не более 24 часов.

Если подобное произойдёт за границей, то Ваши действия аналогичны описанным выше, только срок возврата значительно возрастёт, т.к. потребуется почтовая пересылка карты в банк, в котором Вы её получали.

Банкомат не выдал деньги

Не редко по ошибке вводятся суммы превышающие имеющийся баланс или при запросе крупной суммы и отсутствия в данный момент в банкомате крупных купюр, банкомат деньги не выдаст, а проинформирует Вас о причине отказа и вернёт карту. Но иногда происходит и так, что запрашиваемая Вами сумма, списывается со счёта, но банкоматом не выдаётся.

Совет тот же — без паники. Если банкомат выдал квитанцию, то обязательно её заберите. Теперь необходимо отправляться в банк — эмитент карты, не забыв прихватить паспорт, без него никуда.

Работников банка Ваш приход совсем не удивит, для подобных случаев, у них даже предусмотрены специальные бланки, на которых Вы будете писать претензию. Постарайтесь как можно подробнее описать ситуацию, но не перегибайте, не нужно вспоминать и фиксировать на бумаге последовательность нажатий клавиш на банкомате. Прикладываете бережно сохранённую квитанцию банкомата к документу который остаётся в банке, а копию забираете себе. Всё. Через несколько дней деньги зачислят на Ваш счёт.

Помните, что банк обязан предпринять действия по Вашей претензии в течении десяти дней, а если банк тянет время или вовсе отказал, то необходимо будет подавать иск в суд, но это уже совсем другая история…

Автор: Сергей Кириченко.