Покупатели часто проигрывают магазинам в борьбе за свои права из-за незнания законов. Рассмотрим самые распространённые конфликтные ситуации:
- Закон супермаркета: Сдайте ваши вещи
- Закон супермаркета: Разбил — заплати
- Закон супермаркета: Территория голода
- Закон супермаркета: Мы за Вас не отвечаем
- Закон супермаркета: Приготовтесь к досмотру
Во многих супермаркетах на входе есть шкафчики для хранения ручной клади. Рядом со шкафчиками сидит человек, который заставляет посетителей оставлять свои веши в этих шкафчиках. При этом рядом с камерами хранения практически всегда висит бумажка, на которой написано, что ответственность за сохранность вещей никто не несёт.
Реальный закон:
Посетителя принуждают заключить публичный договор безвозмездного хранения вещей. А в соответствии со статьёй 887 ГК РФ граждане сами решают, заключать такой договор или нет. Если клиент заключает договор хранения вещей, по закону хранитель обязан обеспечить полную сохранность имущества. Если ваше имущество было утрачено или испорчено, магазин обязан возместить его цену.
Вы берёте с полки бутылку вина и задеваете рядом стоящую. Та падает на пол и разбивается. Тут же к вам летит представитель магазина с требованием заплатить за товар.
Реальный закон:
Если вы достаёте нужный товар и переворачиваете остальной — это вина супермаркета. Даже если вы что-то разбили, претензий вам предъявить не могут. А если упавший товар мог представлять опасность для вас, например стеклянные бутылки, это даже может стать основанием для судебных тяжб. Покупатель имеет право не платить на месте «преступления». Запаситесь показаниями свидетелей. Вызовите милицию.
Бывает, заходишь в магазин после рабочего дня, есть хочется, а нужно ещё покупки сделать. Мы бы и взяли шоколадку, чтобы подкрепиться, пока по магазину бродим, да повсюду надписи: «Есть неоплаченный товар запрещено».
Реальный закон:
По факту неоплаченный товар является собственностью супермаркета, поэтому вскрывать его нельзя. Однако вы можете пренебречь этим требованием. Главное — не забудьте оплатить товар на кассе.
Вы идёте по супермаркету, смотрите по сторонам и вдруг совершаете невероятный пируэт и падаете на пол. Оказывается, уборщица только что вымыла пол, оставив на гладкой плитке лужи, на одной из которых вы и поскользнулись. На ваши крики прибегает охранник и на все претензии отвечает: «Под ноги нужно смотреть».
Реальный закон:
Супермаркет — помещение, ответственность за эксплуатацию которого несёт его владелец. Если на мокром полу не было предупреждающей таблички, можно обращаться в суд и требовать компенсации ущерба.
Вы выходите из зала супермаркета, и к вам подходит охранник с требованием открыть сумку или вывернуть карманы. Ему показалось, что вы спрятали некий товар и не оплатили его.
Реальный закон:
Если на выходе из супермаркета к вам подошли охранники с требованием показать сумку, не волнуйтесь, закон на вашей стороне. Охранник может обратиться к вам с таким требованием, но выполнять его вы не обязаны. По закону охранник не имеет права досматривать ваши вещи. Согласно статье 27.7 административного кодекса производить досмотр может только сотрудник милиции.
Заподозрив вас в краже, охранники могут вызвать милицию. Максимум, на что имеет право охранник — выйти из магазина вслед за вами и проследить, куда вы пошли. Только, если охранник лично заметил покупателя укравшего товар, законом предусмотрено задержание гражданина до приезда милиции.
Добавить комментарий