Забытый ПИН-код не проблема

Забыл пинкодЧеловеку, потерявшему или забывшему свой ПИН-код, не позавидуешь. В ситуации, когда срочно нужны наличные, это просто беда, но если подобное происходит за границей, то драма превращается в трагедию. Однако в банках уверяют, что деньги получить всё-таки возможно.

Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя. В любом случае утрата ПИН-конверта или ПИН-кода означает перевыпуск карты. Номер старой карты может быть сохранен, но физически она будет другая и с новым ПИН-кодом.

Перевыпуск карты исключает риски, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, либо сменить ПИН-код без его ведома.

Правила поведения при утрате ПИН-кода

Порой владельцы карт предпочитают не обращаться в банк сразу после утери ПИН-кода, а пытаются ввести пароль по памяти. Однако память зачастую подводит. Необходимо учитывать, что при неоднократном неверном наборе ПИН-кода карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом. Во избежание таких случаев желательно лучше запоминать ПИН-код. В том случае если клиент трижды неверно ввел значение своего ПИН-кода, карта блокируется автоматически при получении наличных. Решение в данном случае очень простое — достаточно позвонить в банк, назвать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят попытки ошибочно введенного кода.

Если деньги необходимы сегодня, а карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, получить наличность всё же возможно. Дело в том, что специальный карточный счёт — это обычный банковский счёт, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты. Для этого необходимо предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Однако наличие такой возможности зависит от типа карты, требований банка, выдающего денежные средства, и местного законодательства.

Например, если карта заблокирована, то снять деньги по паспорту нельзя, так как по ней запрещены любые операции. Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в полночь по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода. Если клиент после разблокировки по-прежнему не помнит свой ПИН-код, он может снять денежные средства в отделении своего, либо другого банка, даже за рубежом. Не получится снять деньги только в одном случае — если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с обязательной идентификацией клиента путем введения ПИН-кода.

Зарубежные проблемы

Потеря ПИН-кода в другой стране вызовет больше проблем с получением денег, чем в родном государстве. Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и поблизости нет отделений банка-эмитента, то решить проблему сложно. Но где бы ни находился владелец банковской карты, действия при её блокировке одни и те же. Во-первых, нужно найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал карту, или обратиться в службу поддержки (обычно контактная информация размещена на самом банкомате). Во-вторых, необходимо написать заявление в банк, после чего в течение 3-5 дней карту могут вернуть.

Однако стоит учитывать, что не все банки готовы идти на такую упрощенную процедуру, так как согласно договору с международной платежной системой (Visa, Mastercard) банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована банкоматом. Находясь за границей, разблокировать карту возможно, связавшись с центральным офисом банка и назвав все необходимые данные по карте.

Услуги по предоставлению определённой суммы денег и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далеко не все банки и распространяются эти услуги, как правило, только на держателей карт премиум-класса. Поскольку при смене ПИН-кода необходим перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода. Например, оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях.

Так же при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке или у нотариуса на третье лицо и в случае возникновения подобных ситуаций доверенное лицо сможет разрешить ситуацию в ближайшем отделении банка. Кроме того, чтобы предотвратить проблемы, связанные с блокировкой карты, к одному счету лучше всего оформлять несколько карт. Таким образом, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность пользоваться своими деньгами через дополнительные банковские карты.

На ту же тему

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

51 комментарий

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
1
Таипова Венера

Неосторожно, только получив карту стерла код, так и не узнав его. Как быть?

Автор2
Сергей Кириченко

Прочитайте внимательно статью…

3
Калачева Татьяна

Что такое пароль-идентификатор?

Автор4
Сергей Кириченко

Пароль-идентификатор указывается (выбирается) вами при подаче заявления на получение пластиковой карты.

5
Андрей

А как узнать, если хозяин карты умер и не вступать при этом в наследство

Автор6
Сергей Кириченко

Похоже на криминал...

7
Галина

Если после трёх неверных попыток ввести пин-код, карта блокируется, это будет видно на мониторе банкомата? И, если пин-код утерян, можно перевести деньги с карточки (МАЭСТРО) на сберегательный счёт? Или, я правильно поняла, что по этой карте уже ничего нельзя сделать?!

Автор8
Сергей Кириченко

Если банкомат "новый", то он сообщит о блокировке и укажет время когда можно будет повторить попытку. А вот "старые" не столь общительны...

По личному "горькому" опыту с утратой пин-кода карты Maestro Сбербанка трудностей не возникло. Паспорт, карта и договор, плюс 20 минут ожидания в отделении, где выдавали карту...

9
Валентина

Я недавно получила карту маэстро моментум от сбера, а с пином ничего не поняла. Идентификатор для входа - это и есть пин? Или пин - это то слово, которое вписали в клеточки при оформлении?

Автор10
Сергей Кириченко

ПИН - персональный идентификационный номер. Известен только владельцу карты и выдаётся при получении карты, находится в закрытом конверте. Может иметь от 4 до 12 цифр (как правило 4).

В случае с картой Сбербанк-Maestro «Momentum» пин-код придумывает владелец карты при её получении и вводит его по просьбе оператора через терминал.

А вот "слово которое вписали в клеточки" - это пароль-идентификатор, он необходим для идентификации владельца, например для блокировки карты по телефону в случае её утери или кражи.

11

И я недавно получила карту маэстро моментум от сбера, и тоже с пином ничего не поняла. Так как конверт не прилагался. То есть отдали только три распечатанные заполненные бумажки и всё... То есть пин от карты остался у работников банка и они могут им воспользоваться?... Ну и лоханулась... Уже зарплату мою туда перевели :(((

Автор12
Сергей Кириченко

Алиса, при оформлении карты Сбербанк-Maestro «Momentum» пин-код вы выбираете (придумываете) самостоятельно и в связи с этим отсутствие конверта абсолютно логично...

Вспоминайте...

13

А как возможно такое: я был студентом, у меня действовала карта Маэстро для стипендии. ПИН код я знал наизусть, к тому же, он у меня ещё был записан в телефоне. После окончания универа карты нам блокировали, но не отбирали, а потом через три месяца я поступил в аспирантуру и карту мне разблокировали. Я проверил её в банкомате только через несколько дней, банкомат выдал, что пинкод введён неверно. Я сверился с записью в телефоне, удостоверился, что был прав, перенабрал - опять не то. За неделю перепробовал десяток банокоматов, в итоге пошёл в банк, мне сказали, что сам виноват - забыл пинкод, ибо машину не обманешь. Говорят, надо карту перевыпускать. Но я его не забывал, я в своём уме, даже дома нашел запись отдельную в блокноте с этим пинкодом! Как такое может быть или мне уже в дурку пора отправляться?

Автор14
Сергей Кириченко

Решение только одно - вам необходимо сдать карту в подразделение банка по месту ведения счета карты и оформить заявление на перевыпуск карты.

15

Спасибо за ответ. Да, я так и сделал, но пришлось заплатить, правда сумма всего 200р, но обиден сам факт, непонятно, почему так получилось.

Автор16
Сергей Кириченко

Действительно непонятно и до вашей истории я прежде не слышал о подобных случаях...

17
Александр

У меня произошла абсолютно аналогичная ситуация. Элементарный пин-код, я его не забывал. А автоматы сообщают о неправильно набранном пин-коде. При этом осталась возможность расплачиваться картой через интернет.

18
Оксана

У меня умер папа, а зарплату и все компенсации должны перевести на его карту, мама не знает пароля, потому что никогда не предавала этому значение, да и папе всего 51 год был, умирать не собирался, что нам делать?

Автор19
Сергей Кириченко

Вариантов не много...

Первый - вступление в наследство и соответственно после этого получение всех средств с банковских счетов. Процедура долгая, но не сложная.

В общем процедура примерно такая:

1. Собрать все необходимые документы, подтверждающие:

- Личность наследника (паспорт)

- Факт открытия наследства (свидетельство о смерти)

- Право на наследство по закону (свидетельство о рождении/браке) или по завещанию (само завещание)

- Право собственности покойного на имущество (свидетельства о собственности, договоры банковских вкладов и т. д.)

2. Выяснить, какой нотариус ведет наследственные дела по данному району.

3. Записаться на приём. Наследственные дела ведутся по предварительной записи.

4. Прийти в назначенное время, написать заявление о вступлении в наследство. Нотариус проверит все документы и скажет, чего не хватает и что ещё надо принести.

Все перечисленное надо успеть сделать за полгода! А вот после того, как заявление подано, спешить уже некуда.

5. Принести все недостающие документы.

6. Минимум через полгода после смерти наследодателя снова записаться на приём к нотариусу, прийти, получить свидетельство о праве на наследство.

7. Со свидетельством идти получать наследство в банк.

И есть второй вариант (Сбербанк без проблем, по поводу других - не знаю).

Согласно пункту 3 статьи 1174 ГК РФ для осуществления расходов на достойные похороны наследодателя могут быть использованы любые принадлежавшие ему денежные средства, в том числе во вкладах или на счетах в банках. Банки, во вкладах или на счетах которых находятся денежные средства наследодателя, обязаны по постановлению нотариуса предоставить их лицу, указанному в постановлении нотариуса, для оплаты указанных расходов. Наследник, которому завещаны денежные средства, внесенные во вклад или находящиеся на любых других счетах наследодателя в банках, в том числе в случае, когда они завещаны путем завещательного распоряжения в банке (статья 1128), вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить из вклада или со счета наследодателя денежные средства, необходимые для его похорон. Размер средств, выдаваемых на основании настоящего пункта банком на похороны наследнику или указанному в постановлении нотариуса лицу, не может превышать сорок тысяч рублей. Правила настоящего пункта соответственно применяются к иным кредитным организациям, которым предоставлено право привлекать во вклады или на другие счета денежные средства граждан.

Соответственно нужно обратиться в отделение банка по месту ведения счёта карты, где вы сможете получить дополнительную информацию для дальнейших действий.

20

Ситуация похожа на ситуацию Антона.

В университете выдали карту ВТБ-24, для перечисления на неё стипендии. Университет я закончила, карта осталась на руках. Через 3 месяца попробовала проверить остаток средств, ввела пин-код.

Оказалось трижды неверно. Очень удивилась, других вариантов пин-кода просто не было никаких. Тут же обратилась в банк, блокировку сняли. Специально дома проверила все записи по карте, на следующий день снова ввела, снова неверно. Не может быть чтобы пин-код был неверным. Попросили написать заявление на перевыпуск. Как такое возможно и что за дела такие с неверным пином, непонятно до сих пор.

21
Сергей

Если неправильно три раза ввести пин в банкомате приватбанка то на следующий день есть ещё три попытки?

Автор22
Сергей Кириченко

Всё зависит от банкомата... В подавляющем большинстве случаев, после третьей попытки ввода пин-кода, карта "проглатывается" и для её возвращение придётся потратить время для посещения банка-эмитента карты.

Обратитесь в службу поддержки клиентов банка и уточните какие правила распространяются на вашу карточку.

23

Что мне делать? У меня кредитка (мастер карт), картой не разу не пользовался, но потерял пароль от неё! А деньги хочу сейчас снять, карта приватбанка (кредитка универсальная) возможно снять по паспорту и всё?

Автор24
Сергей Кириченко

Обратившись в службу поддержки клиентов банка вы получите все разъяснения.

25
Евгений

Я получал в сбербанке карту маэстро к которой не прилагался конверт, мне туда должны были перечислить дотацию, я хотел бы проверить счёт, а не знаю пинкода, как быть?

В предыдущих записях говорили, что у таких карт придумывают пинкод, я помню только один код который в анкете указывается последней строкой, это и будет пинкод? Или что мне делать?

Автор26
Сергей Кириченко

Евгений, если то, что вы помните представляет собой набор из четырёх цифр, то скорее всего это и есть пин-код вашей карты.

Используйте любой банкомат сбербанка для проверки... Если пин-код не правильный - придётся обратиться в отделение выдавшее данную карту.

27
Татьяна

Подскажите пожалуйста, если пин-код был введен неправильно более трех раз, карта у меня балтийского банка, её нужно перевыпускать или через некоторое время можно будет попробовать ещё раз снять наличные, пин-код нашла - введу верный?

Автор28
Сергей Кириченко

Татьяна, телефонный звонок в службу поддержки клиентов "вашего" банка (номер на обратной стороне карточки) - даст исчерпывающий ответ на ваш вопрос.

29

"Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в полночь по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода."

ДЕЙСТВУЕТ ЛИ ЭТА СТАТЬЯ НА КАРТЫ УРАЛСИБ?

Просто я боюсь если я засуну карту в банкомат и он сожрет ее у меня?

Автор30
Сергей Кириченко

Если вы уже "добились" блокировки карты несколькими попытками ввода неправильного пин-кода и банкомат не "изъял" карту, то можете попробовать позднее...

Обратите внимание на ответ к предыдущему комментарию - это самый надежный путь.

31

Добрый день!

При оформлении потребительского кредита в ВТБ24 мне выдали карту... ежемесячный платеж я всё время производил через систему денежных переводов "CONTACT" в другом банке, так как работаю и проживаю в другом городе, где нет отделения ВТБ24. Прошло какое то время и вдруг отключили Sms-уведомление. Обратился в колл-центр, мне сообщили, что период действия этой услуги закончился и мне необходимо через банкомат подключить её заново.

И тут оказалось что я не помню ПИН-код, и конвертика с ПИН-кодом не нашел... вообщем утратил ПИН... мне в принципе ПИН не нужен, так как картой не пользуюсь, для пополнения её ПИН знать не обязательно, достаточно предоставить номер самой карты и паспорт, чтобы пополнить карту... а вот как подключить SMS-уведомление без ПИН-а, чтобы контролировать пополнение и списание ежемесячного платежа. При обращении в отделение, меня снова отправили к банкомату.

Автор32
Сергей Кириченко

Оператор в отделении банка легко подключит вам услугу без знания ПИН-кода... И даже наличие функции подключения SMS-уведомлений в банкомате, не является основанием для отказа...

33
Александр

При утере пин кода,можно ли снять деньги или проводить операцию по пластиковой карточке при наличии паспорта. Карточка с чипом.

Автор34
Сергей Кириченко

В отделении банка, с паспортом в руках - без проблем...

35
Евгений

А если ввел 2 раза неправильный код, то на следующий день они сгорают и у меня снова 3 попытки? Просто я пытаюсь вспомнить свой пинкод и имел неосторожность посеять банковскую бумажку с ним.

Автор36
Сергей Кириченко

Это зависит от условий банка-эмитента карты, а так же банкомата в котором производится операция с картой.

Позвоните в службу поддержки и все вопросы отпадут...

37

Я ввел 3 раза не правильный пин-код и у меня заблокировалась карточка что делать? Карточка Кредитпром банк visa electron!

Автор38
Сергей Кириченко

Телефонный звонок в службу поддержки клиентов «вашего» банка (номер на обратной стороне карточки) – даст исчерпывающий ответ на ваш вопрос...

Если банкомат карту "приватизировал", то необходимо звонить в банк обслуживающий данный банкомат...

39
Гульназ

Сын в армии неправильно набрав 3 раза пин-код, заблокировал карту. Скоро ему домой, где и как ему лучше разблокировать карту, там т.е. в Хабаровске или когда приедет домой (в Башкирии)?

Пластиковую карту получил в призывном пункте в Башкирии от ВТБ, а заблокировал банкомат Росбанка в Хабаровском крае. Верный пин-код знает. И если перечислять деньги на его счет дойдут ли?

Автор40
Сергей Кириченко

Скоро ему домой, где и как ему лучше разблокировать карту, там т.е. в Хабаровске или когда приедет домой (в Башкирии)?

В данном случае нет необходимости посещать отделение банка, достаточно обратиться по телефону в службу поддержки. Проведя процедуру идентификации клиента, банк разблокирует карту.

И если перечислять деньги на его счет дойдут ли?

В подавляющем большинстве случаев при заблокированной карте никакие операции по ней производиться не могут.

41
Александр

Пожалуйста подскажите. Я получил карту Visa. Дома вскрыл пин-конверт и одна из 4 цифр была слегка "побита". Вставив карту в банкомат дважды не правильно набрал пин-код. После пошел в банк. В отделении банка мы втроем разбирали ту цифру. В общем третий раз тоже не удался. Так вот снова три попытки будет через сутки, а двое представителей банка знают, или догадываются про мой пин-код!

Без карты, зная пин-код сотрудники банка могут что-то сделать с моим счетом?

Автор42
Сергей Кириченко

Нет. Зря не волнуйтесь, но если хотите можете изменить пин-код.

Некоторые эмитенты предлагают такую услугу с помощью банкомата. Операция бесплатная.

Второй путь - перевыпуск карты по причине компрометации. Пишите заявление на блокировку и заявление на перевыпуск. Получите карту с новым номером и новым ПИН-кодом, счет карты останется прежний. Операция платная.

43

Потеряла карту Маэстро со стипендией и пин-код не помню. Что делать? Как восстановить, чтобы деньги не пропали?

Автор44
Сергей Кириченко

Ирина, обратитесь в отделение банка выдавшего карту. Придется написать заявление на перевыпуск в связи с утерей и соответственно оплатить эту услугу.

Деньги не пропадут...

45

Помогите если не сложно, дурацкая ситуация... В общем папа мне отдал свою зарплатную карту ВТБ (Питер) и уехал в командировку, карта оказалась новой и папа забыл предупредить, в итоге она заблокирована. В банк я естественно пойти не могу, карта-то не моя. На след.день попробовала ввести верный код и выдает мне что попытки исчерпаны.

Я бы папу подождала, но он приедет только через месяц! Как быть?

Автор46
Сергей Кириченко

Заяна, ответ уже много раз повторялся... Необходимо позвонить в службу поддержки банка, в данном случае звонить нужно Вашему папе и вполне возможно карту разблокируют удаленно.

47

Что за страна такая? Все так и норовят усложнить тебе жизнь! Если научились выпускать карты, научитесь их обслуживать! Позорище! Заграницей приходишь в банк предъявляешь карту и свои документы и тебе тут-же выдают конверт с забытым кодом. А у нас, как всегда, стараются нажиться на твоей проблеме...

48
Марина

Подскажите, а если ввести один раз пин код не правильно, то можно ли после этого вытащить карту? Или терминал не выдаст ее, пока не введешь правильный пин-код?

Автор49
Сергей Кириченко

Можно забрать карту в любой момент...

50
Марина

Забыла ПИН-код от карты. Значит, я должна пойти в банк и там сделают перевыпуск. Так? Вопрос. Деньги, которые у меня на карте сохранятся и будут теперь на этой новой карте? И ещё. Мне на карточку приходит стипендия. Когда я сделаю перевыпуск мне нужно будет что-то делать, чтобы стипендия на карту приходила или она и так будет приходить?

Автор51
Сергей Кириченко

Деньги разумеется сохранятся. Карта это лишь инструмент для доступа к счету в банке, он не изменится и соответственно, если счет (реквизиты) останется прежний, то и стипендия будет приходить как и раньше...

Свежие записи
Как экономить на необходимых вещах?
Как экономить на необходимых вещах?
Основы планирования семейного бюджета
Основы планирования семейного бюджета
7 правил поведения в первые дни на новом рабочем месте
7 правил поведения в первые дни на новом рабочем месте
КБМ ОСАГО проверить и вернуть!
КБМ ОСАГО проверить и вернуть!
Кредитная карта — сыр в мышеловке?
Кредитная карта — сыр в мышеловке?
Сила Денег © 2007-2017 Копирование материалов сайта без согласия владельца запрещено. Наверх