Чего испугались продавцы?

Новая редакция закона во многом решила проблему возврата и обмена испорченного товара, и особенно это касается так называемых технически сложных товаров – крупной бытовой техники, автомобилей, компьютеров и т.д.12 декабря вступила в силу новая редакция закона «О защите прав потребителей». Теперь покупатель в течение 15 дней имеет право вернуть продавцу автомобиль, крупную бытовую технику, компьютер, если обнаружится даже самый незначительный брак. Ранее это было возможно, только если недостатки признавались существенными.

В новом законе появились и достаточно действенные меры по защите интересов потребителей от мошеннических действий недобросовестных продавцов.

Также в законе чётко прописаны сроки возврата и замены товара. Деньги за бракованный товар покупателю должны вернуть в течение 10 дней, а заменить продукцию на качественную – в срок до 1 месяца. За нарушение срока поставки товара потребителю будут выплачивать пени в размере 0,5% в день от суммы предоплаты.

На что может рассчитывать потребитель по новому закону?

Что произошло и что теперь можно сделать:

В товаре обнаружены недостатки, о которых продавец «забыл» сообщить при продаже:

  • потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
  • потребовать скидку;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом (проще говоря — ремонт);
  • вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
  • потребовать полного возмещения убытков, если неисправный товар нанес вам ущерб.

Обнаружены недостатки в технически сложном товаре (автомобили, бытовая техника и т.д.) в течение 15 дней со дня покупки:

  • вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
  • потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.

Требования должны быть удовлетворены, даже если недостаток товара был признан несущественным.

В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры и т.д.) по истечении 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки:

То же, что и в предыдущем пункте, если:

  • недостаток признан существенным;
  • продавец или изготовитель не устранил недостатки в срок;
  • товар находился в ремонте более 30 дней в год в период гарантии.

Срок устранения недостатков затягивается:

  • срок устранения недостатков, указываемый в письменной форме, не может превышать 45 дней, отсутствие запасных частей для выполнения ремонта не может быть причиной увеличения этого срока.

Покупатель оплатил товар по предоплате, но не получил его в установленный срок:

  • потребовать возврата предоплаты;
  • потребовать возмещения убытков, вызванных срывом срока доставки;
  • получить за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Требования о возврате уплаченной за товар суммы, а т.ж. о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены продавцом в течение десяти дней.

Если возник спор о том, по чьей вине появились недостатки:

  • потребовать от продавца, изготовителя или импортера провести экспертизу товара за их счет;
  • присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить их в суде.

Потенциальные покупатели в восторге от новой версии закона. Продавцы же в свою очередь считают, что некоторые покупатели будут злоупотреблять новыми правами. Например, попользовавшись товаром, будут возвращать его продавцу с требованием вернуть деньги.

А как Вы считаете, что изменится с принятием данных поправок?

Предыдущая статья: Следующая статья:
На ту же тему

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

3 комментария

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
1
Андрей

Я считаю, что никаких значительных изменений не произойдёт. Просто по большому счету, как ничего не знали простые обыватели, так и не будут ничего не знать. Журналисты раздули тему и всего-то.

Во все времена были покупатели, которые "пугали" и "доставали" продавцов своими придирками, претензиями, судами. И были продавцы не чистые на руку, которые и сейчас умудрятся обмануть и остаться безнаказанными.

Жизнь продолжается ...

2
Создание сайтов

Консультантам в магазинах вообще плевать на закон, настолько некомпетентны, что в большинстве случаев даже не знают, что в 14дневный срок я могу вернуть не понравившийся товар..

3
Кристина

Очень признательна, действительно полезная информация.

Свежие записи
Как экономить на необходимых вещах?
Как экономить на необходимых вещах?
Основы планирования семейного бюджета
Основы планирования семейного бюджета
7 правил поведения в первые дни на новом рабочем месте
7 правил поведения в первые дни на новом рабочем месте
КБМ ОСАГО проверить и вернуть!
КБМ ОСАГО проверить и вернуть!
Кредитная карта — сыр в мышеловке?
Кредитная карта — сыр в мышеловке?
Сила Денег © 2007-2017 Копирование материалов сайта без согласия владельца запрещено. Наверх